سحب باور بانك من الأسواق بعد اكتشاف خلل بطاريته.. حماية المستهلك تتدخل لحماية المواطنين

سحب باور بانك بلكين، شهد السوق المصري مؤخراً حملة واسعة تهدف إلى حماية المستهلكين من مخاطر منتجات إلكترونية دخلت ضمن دائرة الخطر، وذلك عقب رصد خلل خطير في بطارية بعض أجهزة الشحن المحمولة (باور بانك) من علامة بلكين، مما دفع الجهات المختصة إلى إصدار تحذيرات رسمية وبدء خطوات عاجلة لسحب هذه المنتجات من الأسواق.

تفاصيل قرار السحب الفوري لباور بانك بلكين

اتخذ جهاز حماية المستهلك خطوة استباقية بعد تلقيه إخطاراً من شركة بلكين ووكيلها في مصر “موبايلكوم” بوجود عيب مصنعي في بطارية النوع BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K، تحديداً في موديلات BPB002btBK وBPB002btWH، واعتمد القرار على تقارير فنية توضح خطورة الخلل الموجود في بطارية الليثيوم-أيون، حيث كشفت الفحوصات أن هذا العيب قد يؤدي إلى ارتفاع غير آمن في درجة الحرارة، مما قد يتسبب في نشوب حرائق ويهدد سلامة المستخدمين بشكل مباشر.

لماذا تم سحب المنتجات من السوق المصري؟

أشارت شركة بلكين أن الخلل يكمن في عملية التصنيع لخلايا بطارية الليثيوم-أيون داخل الشاحن، ما ينتج عنه تصاعد درجة الحرارة إلى حدود غير آمنة أثناء الاستخدام، ولأن هذا العيب قد يؤدي إلى الانصهار أو الاشتعال في بعض الحالات، فقد رأت الجهات المسؤولة ضرورة التحرك الفوري حفاظاً على أمان المستهلكين الذين يعتمدون بشكل يومي على هذه المنتجات.

الإجراءات العاجلة التي تم اتخاذها

قامت شركة موبايلكوم، بصفتها الموزع المعتمد لبلكين في مصر، بالتنسيق التام مع جهاز حماية المستهلك لسحب المنتجات محل الخطر سريعاً من جميع منافذ البيع، وتم توجيه تعليمات صارمة بالتوقف عن تداول المنتج نهائياً في السوق المصري، كما شددت الشركة على حق العملاء في استبدال الباور بانك المعيب أو استرداد قيمته كاملةً دون تحمل أي تكلفة أو تقديم فاتورة الشراء، ويأتي ذلك كواحد من أهم التدابير الاحترازية التي تضمن سلامة جميع المستهلكين في مصر.

ما الخطوات الصحيحة للتعامل مع الباور بانك المتأثر؟

للعملاء الذين اقتنوا أحد منتجات بلكين المذكورة، يوصى باتباع الخطوات التالية:

1. التوقف الفوري عن استخدام الشاحن المحمول.
2. فصل الجهاز عن أي مصدر كهرباء بشكل كامل.
3. وضع المنتج في مكان جاف وآمن، بعيد عن أي مواد قابلة للاشتعال أو عن الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
4. عدم التخلص من الجهاز ضمن النفايات المنزلية أو محاولة إعادة تدويره بشكل فردي.
5. الاتصال بشركة موبايلكوم على الرقم 01279382376 أو من خلال الموقع الإلكتروني لشركة بلكين لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.

الإصدارات المشمولة في الاستدعاء

تم حصر السحب في هذه المنتجات:

• BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K:
• موديل BPB002btBK، مزود ببطارية ليثيوم-أيون.
• موديل BPB002btWH، مزود ببطارية ليثيوم-أيون.

دور جهاز حماية المستهلك في حماية المواطنين

أكد إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يتعامل بأقصى درجات الجدية مع أي إخطار رسمي تصل منه معلومات عن مخاطر المنتجات، وأن قرار السحب جاء بعد التحقق من التفاصيل الفنية الكاملة والتأكد من تهديد هذا النوع من الأجهزة لسلامة المواطنين، ويأتي ذلك في إطار الالتزام بالقانون رقم 181 لسنة 2018 والذي يلزم الشركات بسرعة التدخل عند اكتشاف عيوب جوهرية في أي منتج متداول بالسوق، ويواصل الجهاز مراقبته المستمرة للعمليات الخاصة بسحب واستبدال المنتج، بهدف ضمان التنفيذ السليم للإجراءات وحقوق جميع المستهلكين.

ماذا يجب أن تفعل إذا كنت تمتلك باور بانك بلكين المتأثر؟

إذا كنت تمتلك الجهاز المشمول بالسحب أو قمت بشرائه مؤخراً، عليك فوراً التوقف عن استخدامه واتباع خطوات الجهات المختصة في التواصل مع موبايلكوم لاسترداد قيمته أو استبداله، وتهدف هذه التعليمات لتفادي أي خطر محتمل قد ينجم عن استمرار التشغيل أو تجاهل العيب التصنيعي المكتشف حديثاً.

التزام الشركات بمعايير السلامة والجودة

جاءت استجابة شركة بلكين ووكيلها في مصر حرصاً على الالتزام بأعلى معايير الجودة، ولحماية سمعة العلامة التجارية والثقة التي يضعها المستهلكون في منتجاتها، وتستمر الشركتان بالتعاون الكامل مع جهاز حماية المستهلك لضمان أن جميع الخطوات التنظيمية والفنية الخاصة بسحب المنتج تتم وفق أرقى معايير الأمان والسلامة، بالإضافة إلى مراجعة الإجراءات التصحيحية لضمان عدم تكرار هذه الواقعة وتلافي ظهور عيوب مماثلة مستقبلاً داخل السوق المصري.

هل الاستبدال أو الاسترجاع يتطلب فاتورة؟

أكدت الشركة أن جميع العملاء بإمكانهم الحصول على استبدال المنتج أو استرجاع القيمة دون ضرورة توافر فاتورة الشراء أو تحمل أي أعباء مالية إضافية، ويأتي ذلك ضمن حرص جهاز حماية المستهلك على تسهيل الإجراءات وحماية حقوق المستهلكين بشكل كامل.

أرقام التواصل والدعم الفني للتبليغ واستبدال المنتج

على العملاء الراغبين في استبدال المنتج أو استرداد قيمته التواصل مع شركة موبايلكوم عبر الرقم 01279382376 أو استخدام الموقع الرسمي لشركة بلكين، حيث تم تخصيص فريق دعم فني للرد على جميع الاستفسارات وتنظيم عملية الاستبدال بسرعة وأمان.

للمزيد من الأخبار حول قرارات حماية المستهلك، وتفاصيل حملات سحب المنتجات الخطرة من السوق المحلي، تابعوا كل جديد عبر بوابة مصر أولاً بأول لضمان حماية وسلامة المستهلكين داخل جمهورية مصر العربية.