تعليمات من وزيرة التنمية المحلية.. تعزيز لجان التصالح وتسريع إنجاز الطلبات والملفات

طلبات التصالح، تزايدت في الآونة الأخيرة التوجيهات الحكومية نحو الإسراع في حسم العديد من الملفات المتعلقة بالمخالفات وسرعة الاستجابة لمصالح المواطنين، وتتصدر طلبات التصالح على مخالفات البناء المشهد في محافظة قنا، حيث تسعى وزارة التنمية المحلية لتعزيز منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة داخل المراكز التكنولوجية.

جهود وزارة التنمية المحلية لتعزيز خدمة المواطنين في قنا

شهدت محافظة قنا خلال شهر أكتوبر 2025 حراكًا واسعًا من جانب وزارة التنمية المحلية، حيث تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية تقريرًا مفصلًا من الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بالوزارة، حول نتائج المرور الميداني لعدد من المراكز التكنولوجية الثابتة والمتنقلة على مستوى المحافظة، والتي شملت مراكز دشنا ونجع حمادي والوقف وفرشوط وقوص وأبوتشت ونقادة وقنا وقفط، إلى جانب مركز تكنولوجي متنقل، بهدف متابعة سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين والتحقق من مدى رضاهم.

تقييم الخدمات والإجراءات داخل المراكز التكنولوجية

فريق الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، برئاسة الدكتور محمد علام، أجرى لقاءات مباشرة مع المواطنين المترددين على المراكز المستهدفة، واستمع إلى آرائهم حول الخدمات المقدمة، حيث أعرب البعض عن رضائهم، بينما أكد آخرون وجود ملفات تتطلب السرعة في الإنجاز، وقد تم كذلك مراجعة معدلات الإنجاز في ملفات حيوية، من أبرزها التصالح على مخالفات البناء، المتغيرات المكانية، الخدمات الهندسية، الإيرادات، الإعلانات، الإشغالات، وتراخيص المحال العامة، بالإضافة لمتابعة الاستجابة الفورية لخدمات المواطنين الأخرى.

متابعة منظومة تراخيص المحال التجارية

رافق فريق الوزارة أحد أعضاء اللجنة العليا لتراخيص المحال العامة، إذ ركز على مراجعة الموقف التنفيذي للمنظومة في مختلف المدن والمراكز، وسرعة إنهاء الطلبات المقدمة من أصحاب المحال، والعمل على إزالة أية معوقات تواجههم، مع توجيه بزيادة أعداد لجان البت للفصل السريع في الطلبات.

رصد التعديات والإجراءات الفورية

خلال الجولات الميدانية التي شملت شوارع حيوية بقنا، تم رصد سبع حالات بناء بدون تراخيص على أراضي زراعية وأملاك دولة في كل من أبوتشت وفرشوط والوقف ونجع حمادي وقوص ونفادة ودشنا، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وإزالة التعديات فورًا بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة ورؤساء المدن، وحضور وفد الوزارة.

خطوات تطوير منظومة الخدمات الحكومية في قنا

في ضوء التوصيات الواردة من الفريق المعني بالمرور الميداني، تم إصدار توجيهات بوضع خطة محددة لمرور سيارة المركز التكنولوجي المتنقلة على جميع المراكز والمدن، مع الإعلان عنها لضمان وصول الخدمات إلى كافة الفئات السكانية، خصوصًا في القرى، كما تمت مطالبة رؤساء المراكز ومسؤولي الخزينة بضرورة الالتزام الكامل بقانون رقم 18 لسنة 2019 حول الدفع غير النقدي وتطبيق نظام التحصيل الإلكتروني، تنفيذًا لتوجيهات رئاسة مجلس الوزراء.

كيف يتم الإسراع في إنهاء طلبات التصالح على مخالفات البناء؟

دعت الدكتورة منال عوض إلى ضرورة زيادة أعداد لجان مراجعة طلبات التصالح وتكثيف الجهود لفحص الطلبات بشكل سريع، مع التنسيق الدائم بين الهيئات المعنية لاستكمال كافة المستندات المطلوبة، كما حثّت على ضرورة تيسير الإجراءات أمام المواطنين وتوفير نموذج التصالح النهائي لهم فور استيفاء الشروط، تنفيذًا لقرارات الوزارة المتوافقة مع الوزارات الأخرى ذات الصلة.

أهم الإجراءات الفورية لمواجهة التعديات والبناء المخالف

تشدد الوزارة على أهمية التصدي بحزم لأي تعديات على أملاك الدولة أو البناء غير المرخص، مع ضرورة الإزالة الفورية لأي تغير مكاني يتم رصده عبر المنظومة المختصة بذلك، وأكدت أن هذه المراقبة تتم بالتعاون مع الجهات التنفيذية وقوات إنفاذ القانون، إضافة لاتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

ما أهمية المرور الميداني لفريق وزارة التنمية المحلية؟

يهدف المرور الميداني إلى رصد مستوى الخدمات المقدمة والتأكد من مدى فعالية وسرعة الإجراءات داخل المراكز التكنولوجية بالمحافظة، كما تعمل هذه الجولات على حل المعوقات الفعلية التي تواجه المواطنين، وضمان تحسين وتطوير أداء الإدارات المعنية من خلال المتابعة المباشرة.

ما أسباب زيادة لجان البت لطلبات التصالح؟

تأتي زيادة لجان البت في إطار الإسراع بفحص وإنهاء طلبات التصالح المتراكمة، خاصة بعد ملاحظة بعض التأخير في فحص الملفات بالمراكز التكنولوجية، وذلك لتذليل العقبات أمام المواطنين والاستجابة الفورية لاحتياجاتهم بالتنسيق مع جهات الولاية المختصة.

شروط أساسية للتصالح على مخالفات البناء

• تقديم كافة المستندات المطلوبة من المواطنين.
• سداد الرسوم المقررة وفقًا للوائح.
• التأكد من عدم وجود مسائل قانونية تعوق البت في الطلب.
• مطابقة المخالفة للشروط التي تحددها الجهات الإدارية المختصة.
• الالتزام بالتعديلات الوزارية والقرارات الصادرة في هذا الشأن.

خطوات تقديم طلب التصالح في المراكز التكنولوجية

1. التوجه إلى المركز التكنولوجي التابع للنطاق السكني للمواطن.
2. استلام استمارة التصالح وملء البيانات المطلوبة.
3. إرفاق المستندات المثبتة لصحة المخالفة، مع الأوراق الداعمة.
4. سداد الرسوم والمصروفات اللازمة عبر وسائل الدفع غير النقدي.
5. متابعة موقف الطلب من خلال المركز لحين صدور النموذج النهائي.

كيف يمكن متابعة الطلبات وتطوير خدمة تراخيص المحال العامة؟

تؤكد توصيات وزارة التنمية المحلية على أهمية تسريع إجراءات فحص طلبات تراخيص المحال التجارية، مع الاستعانة بالمراكز التكنولوجية لتيسير تقديم الطلبات إلكترونيًا، ما يسهم في اختصار الوقت وتقليل الجهد على المواطنين وأصحاب المحال العامة.

من خلال هذه الجهود والتوجهات الفاعلة من وزارة التنمية المحلية، والمراقبة الميدانية المستمرة، تستمر محافظة قنا في تطوير الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء الحكومي لصالح المواطنين، ولمتابعة كل جديد حول التطويرات الحكومية، يمكنكم زيارة موقع بوابة مصر حيث تجدون آخر الأخبار الشاملة والمحدثة أولًا بأول.