إنجاز جديد في عام 2024.. جامعة أم القرى تحقق الريادة بالحصول على شهادة “حيّاك” لجودة خدمات المستفيدين

جامعة أم القرى، تواصل تحقيق إنجازات بارزة في ميادين التميز المؤسسي، إذ احتلت مكانة متقدمة بعد حصولها مؤخرًا على شهادة “حيّاك” الرفيعة لجودة مراكز خدمات المستفيدين، الأمر الذي يعكس التزام الجامعة المتواصل بمعايير الجودة وتحسين تجربة المستفيدين من خدماتها بشكل ملحوظ.

أم القرى تطوّر خدماتها وتحصد شهادة “حيّاك”

شهدت جامعة أم القرى تطورًا ملفتًا في مراكز خدمات المستفيدين، إذ أصبحت أول جامعة حكومية في المملكة العربية السعودية تنال شهادة “حيّاك”، تلك الشهادة الممنوحة للجهات التي تلتزم بأعلى معايير جودة الخدمات المقدمة، وقد جاء هذا الانجاز بعد تطبيق استراتيجيات فعالة للتحسين المستمر، ما عزز من رضا المستفيدين وعكس صورة مشرفة عن الجامعة وحرصها على تقديم بيئة خدماتية متقدمة.

ما هي مميزات حصول أم القرى على شهادة “حيّاك”؟

– تأكيد جودة خدمات المستفيدين وتعزيز الثقة المجتمعية في قدرات الجامعة.
– الاعتراف بالتزام الجامعة بتطبيق معايير التحسين المستدام.
– تحفيز باقي المؤسسات التعليمية لاتباع منهجيات الجودة والابتكار.
– دعم رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بجودة التعليم والخدمات.
– رفع مستوى أداء الكوادر الإدارية وتطوير مهاراتهم.

خطوات حصول جامعة أم القرى على شهادة “حيّاك”

1. تقييم الوضع الحالي لمراكز خدمات المستفيدين وتحديد الاحتياجات التطويرية.
2. اعتماد خطط استراتيجية لتحسين الأداء وتطبيق أفضل الممارسات.
3. تدريب وتأهيل فرق العمل لتعزيز ثقافة الجودة وتحسين الخدمة.
4. إجراء مراجعات دورية وتدقيق الجودة من قبل جهة مانحة معتمدة.
5. استلام شهادة “حيّاك” بعد اجتياز جميع مراحل التقييم بنجاح.

أهداف جامعة أم القرى من تطوير الخدمات؟

تركز الجامعة على تحقيق بيئة خدماتية رائدة تلبي تطلعات المستفيدين، كما تسعى لتحفيز عملية التحول الرقمي وتبنّي نظم حديثة تضمن توفير تجربة مثالية للمراجعين، وترسيخ جودة الأداء كمبدأ ثابت يتماشى مع متطلبات العصر وطموحات المملكة.

إشادة واسعة بجهود جامعة أم القرى

حظي هذا الإنجاز بإشادة مؤسسات التعليم والمهنيين، فقد أكد العديد من الخبراء أن هذا الاعتراف يمثل حافزًا كبيرًا لباقي الجامعات السعودية للاهتمام بالخدمات المقدمة للمستفيدين وتحوّل مراكز الخدمة إلى منارات للتميز والجودة، ويُعد إنجاز الجامعة مساهمة فعالة في دعم تطلعات القطاع التعليمي وتوجهاته الحديثة في المملكة.

دور شهادة “حيّاك” في تحسين مراكز خدمات المستفيدين

تعكس الشهادة مدى التزام المؤسسة بتقديم أفضل مستويات الخدمة، كما تمنح مراكز الخدمة خارطة طريق لتطوير أدائها باستمرار، وتوفر بيئة جاذبة تركز على رضا المستفيدين، فالتحقق الدائم من الأداء وإعادة التقييم يخلق منظومة عمل متجددة تحافظ على الريادة والتميز.

ما أهمية هذا الإنجاز لجامعة أم القرى؟

يمثل حصول الجامعة على شهادة “حيّاك” نقطة تحول نوعية في طريقها نحو التفوق المؤسسي على مستوى الجامعات الحكومية، وهو ما يدعم تنافسية الجامعة ويرسخ مكانتها محليًا ودوليًا، إضافة إلى تشجيع كافة الإدارات على تحقيق المزيد من النجاحات المستقبلية.

في ختام هذا التقرير، تظل جامعة أم القرى مثالاً يُحتذى به في الالتزام بمعايير الجودة والتميّز في تقديم الخدمات، وعلى الراغبين في متابعة أحدث أخبار التميز المؤسسي والجوائز التعليمية، يمكنكم دائماً الاعتماد على بوابة مصر كمصدر موثوق واحترافي للمعلومات المتميزة.